Coaching d’équipe: qu’est-ce qui peut mal tourner?

Il arrive que certaines démarches d'équipe ne donnent pas les effets souhaités ou que le processus génère des tensions au sein de l'équipe. Qu'est-ce qui peut faire dérailler une démarche de coaching d'équipe? À l'inverse, quelles sont les conditions gagnantes à mettre en place?

Le coaching d’équipe est une pratique puissante pour permettre à une équipe de direction de se développer et d’être plus performante dans la réalisation des défis humains et d’affaires. Il peut permettre de transformer les façons de faire de l’équipe, et même devenir un levier important dans la transformation de la culture d’entreprise. Toutefois, ce n’est pas de la magie.

Voici 4 facteurs à considérer afin d'augmenter les chances de succès d'une démarche de coaching d'équipe :

1. L’engagement des membres de l’équipe

Comme il s’agit d’un processus d’équipe, il est essentiel que chaque membre soit engagé dans la démarche. Nous ne pouvons pas avancer tous ensemble, avec seulement une partie des membres de l'équipe.

Le manque d’engagement peut être créé par une plusieurs facteurs, notamment:

L'incompréhension ou le manque de clarté par rapport aux objectifs de la démarche;
Un leader d’équipe qui ne met pas en application les changements nécessaires;
Des conflits non réglés à l’intérieur de l’équipe.

Les démarches de coaching d’équipe sont un processus d’introspection, de remise en question et de changement. Naturellement, lors de tels processus, des tensions, des doutes et des questionnements émergent. Si ceux-ci ne sont pas adressés avec ouverture et clarté, la motivation et l’engagement des membres de l’équipe risquent d’être affectés. Les non-dits dans une démarche de coaching font diminuer les sentiments de cohésion et de confiance à l’intérieur de l’équipe.

Il arrive également que certaines personnes ne souhaitent pas s'engager dans un processus qui demande de se remettre en question et de changer certaines de ses façons de faire. Si ces personnes demeurent à l’intérieur de l’équipe lors d’une démarche d’équipe, elles nuiront aux progrès et à ce qui est possible de réaliser. Leur manque d’engagement peut en venir à décourager les autres membres de l’équipe et faire en sorte que la démarche échoue.

2. La sécurité psychologique

Les démarches de coaching nécessitent un espace de sécurité psychologique. L’introspection, la remise en question et le changement peuvent nous amener dans des espaces de vulnérabilité. Il est important de pouvoir faire ce processus en toute sécurité, c’est-à-dire dans un espace où nous serons rencontrés sans jugement et avec empathie. Le coach et le leader de l’équipe ont un grand rôle à jouer dans la création de cet espace.

3. Le choix du coach

Le choix du coach est crucial. Il est important de choisir un coach expérimenté, qualifié et qui a une bonne connaissance du contexte de l'entreprise et des enjeux de l'équipe de direction. Un coach inadéquat peut nuire à la dynamique de l'équipe et compromettre le succès du coaching.

4. Les suivis et l'intégration

Il est relativement facile de faire des prises de conscience en présence du coach. Ce qui est le plus difficile, c’est de changer et d’intégrer les apprentissages dans le quotidien de l’entrepriseSi nous faisons une métaphore avec le sport, on ne devient pas un athlète de haut niveau après une grosse journée au gym. Cela prend de l’entraînement et de la constance. Les démarches de coaching les plus fructueuses ciblent d’avance des stratégies à mettre en oeuvre afin de favoriser l’intégration des apprentissages.

Réunir les conditions préalables

En résumé, afin qu’une démarche de coaching d’équipe obtienne les résultats souhaités, certaines conditions gagnantes doivent être réunies. Il est nécessaire d'avoir un coach compétent ciblant avec clarté les enjeux de l’équipe de direction, des individus engagés qui sont prêts à se remettre en question, un climat de sécurité psychologique et une stratégie favorisant l’intégration des apprentissages.

Selon votre expérience, quelle condition préalable au succès d'une démarche de coaching est la plus importante?

1. L’engagement des membres de l’équipe
2. La sécurité psychologique
3. Le choix du coach
4. Les suivis et l'intégration