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“Qu’allez-vous faire si les États-Unis imposent des tarifs douaniers de 25% sur les produits canadiens?”
Il y a à peine 6 mois, nous vous aurions demandé ceci et vous auriez sérieusement questionné notre crédibilité! Et pourtant, nous y voici…
Quelle stratégie adopter pour se préparer à d'éventuels tarifs américains? Nous vous proposons un dossier sur la planification par scénarios (scenario planning) en réponse à une environnement VUCA.
L’incertitude comme seule certitude
En ce début d’année 2025, c’est la menace d’imposition de tarifs américains qui représente la préoccupation de l’heure pour les entreprises québécoises qui exportent. Y aura-t-il des représailles économiques par le Canada? Quel sera l’impact sur le coût des matières premières? Et sur la chaîne d’approvisionnement mondiale?
Il ne s’agit malheureusement pas d’une potentielle crise qui arrive “once in a lifetime”...
Dans un passé pas du tout lointain, les chefs et cheffes d’entreprises ont eu à composer avec d’autres événements surprises d’envergure similaire, parmi lesquels:
La pandémie mondiale de COVID
Une hausse rapide des taux d’intérêts
Une grève de 32 jours des employés de Postes Canada
L'invasion de l'Ukraine par la Russie
etc.
Sans parler d’autres types d'événements majeurs, tels que:
La faillite d’un fournisseur
Une fuite de données
Des inondations ou feux de forêts
Un rappel de produits
etc.
L'environnement actuel se décrit par une grande volatilité, incertitude, complexité et ambiguïté, au point où l'on le définit par un acronyme: VUCA (ou VICA, en français). La situation sur les tarifs en est une manifestation.
Comment préparer une stratégie face à des tarifs américains?
L'environnement externe regorge de menaces inattendues, imprévisibles, improbables et, oui, injustes. Mais quand une menace redoutée se concrétise, ce n'est pas le temps de s’apitoyer, il faut assurer la continuité des affaires!
La planification par scénarios permet de réfléchir en équipe aux tendances majeures, aux scénarios possibles, aux impacts de ces scénarios et au plan d'action à exécuter pour chaque scénario.
Se doter proactivement d'une stratégie pour se préparer à des perturbations externes permet de construire et de partager un narratif mobilisateur, qui a l'effet de diminuer le stress de l'équipe, en s'appuyant sur l'expérience et les perspectives de chacun.
En quoi la planification par scénarios aide l'équipe de direction?
Les menaces externes engendrent du stress. On a qu'à penser à l'effet de la pandémie de COVID sur les gens de notre entourage pour le réaliser.
L'état d'un leader, qui a des réactions tout à fait humaines en situation de stress, se reflète directement sur l'état d'une équipe de direction. Par exemple, un leader agité peut avoir tendance à mettre de la pression sur son équipe. Un leader qui s'isole pour trouver des solutions par lui-même aura de la difficulté à mobiliser l'équipe pour la mise en oeuvre.
Pour être bon, il faut être bien
Pour donner à l'entreprise les meilleures chances de performer dans un environnement incertain, il faut que l'équipe se sente bien. C'est le mantra de CANU: Pour être bon, il faut être bien. Et pour être bien, on a notamment besoin de soutien, de sécurité et de maîtrise.
La planification par scénarios représente une manière de réunir l'équipe de direction (soutien), d'identifier ce qu'on peut faire (maîtrise) pour passer à travers les situations auxquelles on pourrait être exposé (sécurité). Ni le leader, ni l'équipe de direction ne peut contrôler l'environnement; par contre, ils peuvent contrôler ensemble leur réponse à cet environnement. Les chances de bien répondre sont meilleures si l'équipe s'est préparée.
Les 5 préceptes en contexte stratégique
CANU utilise les 5 préceptes des équipes bienveillantes et performantes pour faciliter l'exercice stratégique de planification par scénarios.
En créant un espace pour rendre visible les perspectives intellectuelles et émotionnelles de chacun, l'équipe développe une vision moins incomplète de la situation. Chacun a une perspective valable et incomplète, c'est le Précepte 2.
Ensuite, comme l'histoire qui se joue dans la tête de chaque personne conditionne son expérience (Précepte 1), l'équipe crée un narratif commun au service des parties prenantes impactées. Plutôt que de laisser chaque individu avec ses croyances, les histoires élaborées pour chaque scénario donnent des moyens concrets d'être en action pour répondre ensemble aux facteurs externes.
C'est ce qui différencie l'approche de CANU à la stratégie: on agit sur l'expérience humaine que l'équipe vit ensemble alors qu'elle traite des enjeux les plus importants de l'entreprise.
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